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1. Establece tu misión como empresa

El primer paso para empezar a desarrollar todo tu plan de marketing online es definir muy bien cuál es la misión empresarial de tu negocio.

Es  muy importante hacer una declaración de intenciones como marca, y que todo el equipo la tenga muy clara para poder transmitir correctamente el mensaje.

Antes de empezar a hacer nada más, define claramente cuál es tu misión, y apúntala en un lugar donde la puedas ver para tenerla siempre en cuenta.

2. Analiza el mercado

El segundo paso para empezar a definir tu plan de marketing es analizar el fondo el mercado en que se encuentra tu negocio. Saber en qué contexto está sumergida tu marca te dará una visión mucho más objetiva de tu estado, y de tu posición en relación a tus competidores.

¿Y por qué es tan útil conocer a tus competidores? Pues porque conocerlos te permitirá diferenciarte de ellos. Así verás cuáles son las oportunidades, y podrás actuar adecuadamente con el objetivo de destacar.

¿Qué aspectos tienes que tener en cuenta para estudiar correctamente el mercado?

• Situación social, económica y política del sector del que tu negocio forma parte.
• Lista de empresas competidoras.
• Principales características de las empresas competidoras (positivas y negativas)
• Principales características de tu negocio (positivas y negativas).
• Un DAFO con las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de tu negocio para que puedas concretar qué aspectos de tu marca tienen que ser mejorados.

Una vez desarrollados todos estos puntos, también tendrás que centrarte en la definición y concreción de tu Buyer Persona. Voy a explayarme un poco más en el tema porque creo que es importante recalcar la importancia de este paso.

3. Define tu buyer persona

Más de una vez te hemos contado qué es y cómo puedes crear un buyer persona para tu negocio.

Si andas despistadillo, recordarte que un buyer persona es una representación ficticia (o semi-ficticia) de nuestro cliente potencial.

¿Cómo se construye esta representación?

Pues mediante su comportamiento, información demográfica, motivaciones o necesidades, por ejemplo.

Lo que tienes que hacer, básicamente, es estudiar cómo es tu público objetivo y sacar un posible retrato robot súper detallado que ejemplifique a un supuesto cliente de tu marca.

Conocerlo te permitirá entender cuáles son las necesidades y motivaciones de tu público potencial y poder enfocar mejor tu plan de marketing.

4. Define tus objetivos de empresa

El siguiente paso para poder diseñar un buen plan de marketing es establecer cuáles son tus objetivos de negocio. Los objetivos empresariales son las metas que tu negocio tiene que alcanzar para ser un negocio exitoso.

Cada una de las acciones que realices tienen que contribuir a alcanzar estos objetivos. Es por ello que es tan importante que los tengas en mente, porque de modo contrario irás definiendo un plan que te llevará a cualquier lugar, menos al que quieres llegar.

Es muy importante que estos objetivos sean SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.

1. Specific (específico): tiene que ser lo más concreto posible. Debe especificar exactamente el qué y el cómo.
2. Measurable (medible): ha de ser una meta cuantificable para que sea medible.
3. Achievable (alcanzable): queremos objetivos ambiciosos, que nos supongan un reto, por supuesto, pero tienen que ser posibles.
4. Realistic (realista): debemos establecer objetivos dentro de nuestras posibilidades, tanto por nuestros recursos disponibles como por nuestra motivación por lograrlos.
5. Timely (definido en un plazo de tiempo): todos los objetivos tienen que tener establecida una línea temporal ya que nos ayudará a marcar las distintas etapas que necesitamos completar para llegar a la meta propuesta.

5. Pauta las estrategias a seguir y define los canales de actuación

Una vez estudiado el mercado, definido nuestro buyer persona y marcados los objetivos a alcanzar, el siguiente paso es trazar cuál es el camino a seguir para poder llegar a cumplir estos objetivos.

Para ello, debemos definir todas las estrategias que deberemos llevar a cabo, y concretar los canales de actuación mediante los cuales las ejecutaremos.

Este apartado variará muchísimo en función del tipo de negocio que tengas, y de cuáles sean tus objetivos a corto y largo plazo.

Ten siempre en mente los objetivos que te has marcado, y piensa qué acciones tienes que llevar a cabo para poder conseguirlos.

Las acciones pueden ser ilimitadas, pero te dejo con unos cuantos ejemplos para que te hagas una idea de todo lo que puede contemplar tu plan de marketing:

• Redes Sociales: primero de todo debes valorar si a tu negocio, en función de su target y objetivos, le conviene tener presencia en Redes Sociales. Si consideras que es necesario, a posteriori deberás estudiar qué tipo de contenido se tiene que publicar en cada una de las RRSS, con qué voz, con qué imagen y con qué periodicidad.

• Web: también es posible que te convenga realizar mejoras generales o específicas en la web con la finalidad de conseguir algunos de los objetivos propuestos al inicio del plan de marketing. Por ejemplo, imagina que tu objetivo es generar más ventas en la web. Puedes tener las acciones muy claras y enfocadas a conseguirlo, pero si la web no está correctamente optimizada y preparada para la conversión, todo el trabajo será en vano. Todas las modificaciones que se propongan tienen que estar orientadas a conseguir los objetivos de tu marca: ya sean generar más ventas, captar más leads, aumentar el tiempo de navegación de los usuarios, etc.

• Blogging: también puedes valorar si tu  marca necesita una estrategia de marketing de contenidos para su blog, por ejemplo. Si es así, deberás definir qué estrategias implementar y el tipo de contenido a publicar para satisfacer las necesidades de los usuarios y captar nuevos clientes.

• Email Marketing: dependiendo de tus objetivos, también puede ser planteable el definir acciones de email marketing, como newsletters, autoresponders… o empezar a llevar a cabo acciones de cross selling que incrementen el número de ventas.

• Publicidad Online: es posible que otra de las formas de conseguir tus objetivos sea el generar campañas de publicidad online. Durante tu plan de marketing deberás establecer en qué plataformas (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Adwords…) deberás lanzar las campañas y definir los objetivos concretos a alcanzar. También puedes establecer la periodicidad de las campañas y definir el contenido de las mismas.

• Influencers y medios online: colaborar con influencers también puede ser una estrategia eficaz para generar notoriedad de marca, mejorar el customer loyalty e impulsar las ventas. Durante tu plan puedes valorar la posibilidad de realizar colaboraciones con influencers y otros medios online, y definir el tipo de influencer o portales con los que deberás trabajar para alcanzar los objetivos de marca.

Esto son solo algunos de los ejemplos de propuestas que puedes valorar para elaborar un completo plan de marketing digital para tu empresa.

Te recomiendo que, para empezar, te sientes delante de tus objetivos, y hagas un largo brainstoming inicial para captar las primeras ideas. Una vez tengas las ideas generales, dale las vueltas que sea necesario para ver qué acciones son las más efectivas y más rentables para tu negocio.

6. Calendariza

Es muy importante que, además de saber qué acciones llevarás a cabo, las calendarices a lo largo de los próximos meses.

Para que todas tus acciones tengan el máximo éxito posible, es imprescindible que las lleves a cabo en el momento y en el lugar oportunos. Tener un calendario siempre a mano con todas las acciones detalladas, te ayudará a garantizar que tu empresa ponga en marcha las campañas en el momento adecuado.

El calendario te ayudará a definir cuándo se lanzarán las acciones para que las tengas siempre en mente y lleves a cabo una comunicación coherente y bien organizada.

¿Qué tiene que incluir este calendario?

-El título del proyecto

-Las fechas en que se llevará a cabo la acción

-La persona que llevará a cabo el proyecto

-Todos los comentarios a tener en cuenta para la ejecución del proyecto

Tener toda la información calendarizada nos permitirá tener una imagen global de la comunicación de la empresa, y servirá para que no dejemos pasar nada por alto.

7. Revisión del trabajo y optimización

El último punto, y no por ello menos importante, es hacer revisiones puntuales del plan de marketing elaborado para ver cuáles van siendo sus resultados.

Es indispensable hacer un balance de la situación para comprobar si los objetivos que has fijado inicialmente son realistas.

Si ves que no estás alcanzando tus objetivos, deberás plantearte si las acciones que has calendarizado son las correctas para conseguirlos.

Revisa regularmente el plan para no desviarte de tus metas y prevenir o corregir errores.

Aunque puedas calcular los resultados aproximados de ciertas acciones, estos resultados no siempre serán 100% iguales a tus previsiones, por lo que es importantísimo ir revisándolos periódicamente y reajustar las acciones en caso de que sea necesario.